Konsequente Kundenorientierung aktiv gelebt – Martens & Pesel Steuerberatung aus Obernholz, Niedersachsen | 24

Shownotes

In dieser Episode sind Fabian Martens und Wilhelm Pesel von der Martens & Pesel Steuerberatung aus Obernholz in Niedersachsen bei mir zu Gast.

In ihrer Steuerberatungsgesellschaft wird viel Wert auf Kundenorientierung gelegt. So sehr, dass dieser Aspekt sogar im firmeneigenen Leitbild formuliert wurde. Heute erzählen sie, warum sie sich dazu entschieden haben.

IN DIESER EPISODE ERFAHREN SIE:

00:12 Intro

04:06 Sie haben nicht nur eine große Begeisterung für die Branche sondern auch für die Mandanten. Sie und Ihre Mitarbeiter/innen besuchen dazu auch immer wieder Ihre Mandanten vor Ort in den Landwirtsschaftsbetrieben. Warum ist Ihnen dieser Aspekt als Kanzlei wichtig?

07:32 Warum ist Ihnen der Aspekt der Mandanten-Orientierung so wichtig?

08:47 Warum haben Sie sich entschieden, diese hohe Mandanten-Orientierung in Ihrem Kanzlei-Leitbild zu festzuhalten?

10:02 Wie sind Sie konkret vorgegangen, um dieses Leitbild so zu erstellen?

11:15 Weshalb war es Ihnen wichtig, auch die Mitarbeiter/innen mit einzubeziehen?

12:22 Wie gelang es Ihnen, alle Mitarbeiter/innen aktiv mit in den Prozess einzubinden?

13:24 Welche Reaktionen gab es bei den Beschäftigten dazu?

15:01 Welche Aspekte sind Ihnen besonders wichtig im Sichtbarwerden als Steuerberatung mit diesem Leitbild?

17:05 Welche Rolle soll dabei die eigene Arbeitgebermarke spielen?

20:11 Wenn Sie auf den bisherigen Leitbildprozess zurückblicken, was war Ihre wichtigste Erfahrung?

23:03 Werden Sie sich auch für das Arbeitgebersiegel im Jahre 2023 bewerben?

23:22 Outro

INFORMATIONEN ZU DEN INTERVIEWGÄSTEN

In dieser Episode sind Fabian Martens und Wilhelm Pesel von der Martens & Pesel Steuerberatung aus Obernholz in Niedersachsen bei mir zu Gast.

Website: https://www.martens-pesel.de

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